Les réponses dont vous pourriez avoir besoin
Quelles sont les modalités de commande ?
Avant votre achat en ligne, identifiez-vous sur le site et vérifiez l’adresse de livraison si celle-ci est différente de l’adresse de facturation. Vous recevrez un mail de confirmation de votre commande dans les plus brefs délais.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuits pour les Produits Radiance et Mu-so for Bentley special edition sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Les Produits vendus sur le Site sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur, exclusivement dans les pays suivants : France métropolitaine, Royaume-Uni, Allemagne Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Monaco, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Focal JMLab s’efforce d’expédier les Produits sous 48 heures, étant précisé que le délai de livraison maximal est de quinze(15) jours ouvrés à compter de la Commande du Produit, sauf stipulation particulière indiquée à l’Acheteur avant la passation de la Commande. Dans ce cas, Focal-JMlab indiquera à l’Acheteur la date maximale de livraison applicable.
Peut-on se rétracter après l’achat d’un produit ?
L’Acheteur peut rétracter sa commande sans donner de motif dans un délai de quatorze (14 jours) jours décompté à partir du jour où l’Acheteur ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour accéder aux conditions générales de ventes complètes : https://www.focal.com/france/conditions-generales-de-vente-2020
Que se passe-t-il si le produit ne fonctionne pas à la mise en service ?
En cas de réception par l’Acheteur d’un Produit ne correspondant pas à la Commande ou présentant des vices apparents notamment une panne à la mise en service (PMS), Focal-JMlab procédera à un échange ou un remboursement du Produit à l’Acheteur.
Pour accéder aux conditions générales de ventes complètes : https://www.focal.com/france/conditions-generales-de-vente-2020
Quelles garanties s’appliquent aux produits ?
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux conditions de la garantie légale jointe aux présentes Conditions Générales de Vente et/ou disponibles sur le Site à l’adresse suivante : https://www.focal.com/france/conditions-de-garanties-bentley
